Im Folgenden geben wir einen Überblick über die Öffnungszeiten und Erreichbarkeit der einzelnen Verwaltungsbereiche und Eigenbetriebe ab kommenden Montag, den 04.05.2020. Darüber hinaus informieren wir über künftige Regelungen und Vorgehensweisen, um schnellstmöglich eine Normalität zu erreichen.
In allen Bereichen wurden entsprechende Vorkehrungen und Hinweise hinsichtlich der Hygienemaßnahmen, Abstandhaltung, usw. vorgenommen. Die Bürgerinnen und Bürger sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind größtenteils durch entsprechende Schutzwände geschützt.
Fachbereich Ordnung, Umwelt und Bürgerdienste
Der gesamte Fachbereich Ordnung, Umwelt und Bürgerdienste (Bürgerbüro, Ausländerbehörde, Führerscheinstelle, Ordnungsamt, Zulassungsstelle, etc.) ist nach vorheriger Terminvereinbarung für alle Bürgeranliegen erreichbar.
Termine können unter den Fach-Hotlines montags bis freitags von 08:00 – 12:00 Uhr telefonisch oder per Mail vereinbart werden:
Ausländerbehörde: Telefon: 06321 855 1165 per Mail:auslaenderbehoerde@neustadt.eu
Bürgerbüro: Telefon: 06321 855 1183, -1186, -1189 per Mail: buergerbuero@neustadt.eu
Führerscheinstelle Telefon: 06321 855 1213 per Mail: fahrerlaubnis@neustadt.eu
Ordnungsamt, Sonstiges Telefon: 06321 855 1338 per Mail: ordnung@neustadt.eu
StVO, Ausnahmen, Parken Telefon: 06321 855 1421 per Mail:parken@neustadt.eu
Zulassungsstelle Telefon: 06321 855 1211 per Mail: kfz-zulassung@neustadt.eu
Zahlungen sollen möglichst per ec-Kartenzahlung erfolgen. Des Weiteren möchten wir die Bürgerinnen und Bürger darauf hinweisen, dass während des Aufenthaltes im Stadthaus IV, Hindenburgstraße 9a, eine Alltagsmaske zu tragen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahmen dem Schutze aller Bürgerinnen und Bürger sowie unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dienen.
Schrittweise Wiederaufnahme des Schulbetriebes
Am Montag, den 04.05.2020 beginnt der Unterricht für folgende Klassen- und Jahrgangsstufen in Neustadt an der Weinstraße:
Grundschulen: Klassenstufe 4
RealschulePlus Jahrgangsstufe 11 (Fachoberschule), Klassenstufe 10 und Klassenstufe 9
Gymnasien: Jahrgangsstufen 12 und 11, Klassenstufe 10
Berufliches Gymnasium: Jahrgangsstufe 12 BVJ (Berufsvorbereitungsjahr) und Berufsfachschule (BF I)
Schule mit dem Förderschwerpunkt Lernen: Klassenstufen 10 und 9
Die Schulen haben alle entsprechenden Vorkehrungen getroffen. Seitens des Landes Rheinland-Pfalz werden die Schulen für den „Notbedarf“ mit Mund-Nasen-Schutz (OP-Masken) und wiederverwendbaren Alltagsmasken im Rahmen des Programms „Gute Hygiene zum Schulstart“ ausgestattet.
Im Zuge der schrittweisen Wiederöffnung der Schulen, wird auch der Busfahrplan ab Montag, den 04.05.2020 in Neustadt an der Weinstraße wieder auf die bekannten Fahrplanzeiten (bis ca. 20:00 Uhr) umgestellt.
Öffnung der Stadtbücherei ab Montag, den 04.05.2020
Montags und freitags, jeweils von 10:00 bis 16:00 Uhr sowie mittwochs von 13:00 bis 19:00 Uhr.
Während dieser Zeiten können Medien entliehen und zurückgegeben werden, ein (längerer) Aufenthalt darüber hinaus ist nicht gestattet. Die PC-Plätze können vorerst nicht genutzt werden.
Als zusätzliches Serviceangebot besteht die Möglichkeit, Medien telefonisch oder per E-Mail zurücklegen zu lassen. Die Verfügbarkeit der einzelnen Titel kann über den Onlinekatalog von zu Hause aus vor der Bestellung überprüft werden.
Zur Vermeidung von Warteschlangen und größeren Menschenansammlungen wird es eine Einlasskontrolle geben, um zu gewährleisten, dass sich nicht mehr als 25 Personen gleichzeitig in der Bücherei aufhalten. Der Mindestabstand von 1,5 m zwischen Personen ist einzuhalten. Während des Bibliotheksbesuchs sind sogenannte Alltagsmasken zu tragen. Das Desinfizieren der Hände wird vor Ort möglich sein.
Ab Montag, den 04.05.2020 ist auch die Rückgabebox im Klemmhof wieder zugänglich und wird vorübergehend auch während der Öffnungszeiten zur Verfügung stehen, sodass Personen, die nur Medien abgeben möchten, die Stadtbücherei nicht betreten müssen.
Idealerweise sollen Gebühren bargeldlos bezahlt werden. Sollte dies nicht möglich sein, bleibt der offene Betrag auf dem Benutzerkonto stehen, bis wieder ein regulärer Betrieb möglich ist. Aktuell entliehene Medien wurden pauschal bis zum 03.06.2020 verlängert, es entstehen dafür keine Mahngebühren.
Fachbereich Jugend und Soziales
Der Fachbereich Jugend und Soziales ist wie auch in den vergangenen Wochen nach vorheriger Terminabstimmung für die Bürgerinnen und Bürger erreichbar.
Terminvereinbarungen und die Beantwortung der telefonischen Anliegen erfolgen über die Rufnummern 06321 855 1481 oder 06321 855 1160 sowie über die Rufnummern der jeweiligen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter.
Darüber hinaus sind das Jugendcafé, der Jugendtreff West, die Bürgerecke, das Stadtteilbüro Böbig und das Mehrgenerationenhaus ab Montag, den 04.05.2020 wie folgt erreichbar:
Jugendc@fé – Montag bis Freitag, 10:00 bis 12:00 Uhr, Telefon: 06321 189170 Facebook: Jugendcafe nw Instagram: jugendcafe_nw per Mail: jugendcafe@neustadt.eu
Jugendtreff West – Montag bis Freitag, 9:00 bis 15:00 Uhr, Telefon: 06321 484665 Facebook: Jugendtreff West Instagram: jugendtreffwest per Mail: jugendtreff-west@neustadt.eu
Bürgerecke – Montag bis Freitag, 10:00 bis 12:00 Uhr, Telefon: 06321 185184 per Mail: buergerecke@neustadt.eu
Stadtteilbüro Böbig – Montag bis Freitag 10:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr, Telefon: 06321 855 1671 per Mail: thomas.loercher@neustadt.eu
Mehrgenerationenhaus – Montag bis Donnerstag, 11:00 bis 16:00 Uhr und Freitag 10:00 – 12:00 Uhr, Telefon: 06321 31720 per Mail: mehrgenerationenhaus@neustadt.eu
Fachbereich Stadtentwicklung und Bauwesen
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Fachbereiches Stadtentwicklung und Bauwesen sind zu den allgemeinen Öffnungszeiten telefonisch erreichbar. Beratungstermine im Bauberatungszentrum (BBZ) können telefonisch (Telefonnummer: 06321 855-1888) vereinbart werden.
Stadtwerke und Stadionbad Neustadt an der Weinstraße GmbH
Der Kundencenter der Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße in der Schlachthofstraße 60 ist ab Montag zu folgenden Öffnungszeiten für Sie geöffnet:
Montag, Dienstag, Mittwoch 07:30 Uhr – 16:00 Uhr | durchgehend geöffnet
Donnerstag 07:30 Uhr – 18:00 Uhr | durchgehend geöffnet
Freitag 07:30 Uhr – 12:00 Uhr
Eine Terminankündigung ist für den Kundencenter grundsätzlich nicht notwendig (z.B. An- und Ummeldungen, Produkt- und Tarifberatung, Fragen zur Rechnung). Für ausführliche individuelle Beratungsgespräche (z.B. Hausanschlüsse, Neubau, Photovoltaikanlagen) sollte vorab eine telefonische Terminvereinbarung erfolgen. Anliegen können/sollen weiterhin bevorzugt telefonisch, per E-Mail oder über www.swneustadt.de und das Online-Kundenportal erledigt werden. Der Kundencenter ist unter der bekannten Servicenummer 06321 402 271 erreichbar. Die telefonischen Servicezeiten entsprechen den Öffnungszeiten. Per E-Mail sind Mitteilungen und Beratungen über kundenser-vice@swneustadt.de möglich. In folgenden Bereichen wurden die Tätigkeiten der Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße seit dem 27.04.2020 wieder aktiviert. Entsprechende Handlungsanweisungen und Hygienekonzepte sind erstellt. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurden entsprechend unterwiesen. Kunden werden im Regelfall über die Aktivität vorab informiert, können diese auch ablehnen.
• Netzbau und Netzinstandhaltung
• Zählerwechsel mit eigenen Mitarbeitern und Dienstleistern
• Kontrollablesungen, die eigentliche Ablesung von Zählerständen im Rahmen der turnusmäßigen Abrechnung erfolgt zunächst weiterhin als Selbstablesung
Das Stadionbad sowie die weiteren Freibäder in Neustadt an der Weinstraße bleiben weiterhin aufgrund der derzeitigen gesetzlichen Lage geschlossen.
Eigenbetrieb Stadtentsorgung
Wie bereits berichtet, bietet der Wertstoffhof eine Online-Terminbuchung unter www.neustadt.eu/wertstoffhofan. Für den Eigenbetrieb Stadtentsorgung, Talstraße 148 (Verwaltung) sind Termine nach telefonischer Absprache (Telefon: 06321 9372-20) für den Bereich Grundstücksentwässerung möglich. Für die Gebührenabrechnung, die Bestellung von Mülltonnen oder Fragen zur Abrechnung (Finanzabteilung) sind Anfragen und Anträge aktuell schriftlich oder auch telefonisch (Telefon: 06321 9372 77) zu stellen.
Wirtschaftsentwicklungsgesellschaft mbH
Die WEG ist zu folgenden Zeiten erreichbar: Montag bis Mittwoch von 08:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr Donnerstag von 08:30 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:30 Uhr Freitag von 08:30 bis 12:00 Uhr
Die Unternehmenshotline (Telefon: 06321 8900920) ist von 8:00 -17:00 Uhr erreichbar.
Wohnungsbaugesellschaft mbH
Die WBG Wohnungsbaugesellschaft wird voraussichtlich noch bis mindestens Ende Mai keine „freien“ Öffnungszeiten anbieten. Bewerbungen, Kündigungen sowie Anfragen und Beschwerden werden weiterhin telefonisch, per Mail und postalische Anschreiben bearbeitet. Die Kundenkontakte in den Wohnungen der Mieterinnen und Mieter erfolgen weiterhin über den Haustechniker. Ebenso werden, nach vorheriger Terminabsprache, weiterhin Wohnungsbesichtigungen durchgeführt.
Abschließend möchten wir nochmals auf die Erreichbarkeit unseres Bürgertelefons und Chat hinweisen:
Das Bürgertelefon (06321 855-1891) und der Bürgerchat sind weiterhin von Montag bis Freitag von 9:00 – 16:00 Uhr erreichbar.
Unser Corona-Testzentrum ist bis auf weiteres von Montag bis Freitag von 10:00 – 12:00 Uhr und von 12:30 – 14:30 Uhr in Betrieb.
Am Freitag, den 1. Mai sind sowohl das Bürgertelefon, der Bürgerchat und das Corona-Testzentrum nicht besetzt.
Hierbei handelt es sich um die reduzierte AMP-Version des Artikels. Die vollständige Version finden Sie hier.